ZWROTY
-
-
Dokonują zakupu w sklepie www.sklep-anka.pl zgodnie z obowiązującym prawem termin zwrotu towaru wynosi 14 dni kalendarzowych.
-
Towar musi być nowy, nie noszący śladów użytkowania.
-
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest do pobrania >>tutaj<<.
- Należy spakować produkt i dołączyć do paczki wypełniony formularz zwrotu. Zwracany produkt musi być nowy oraz nie posiadać śladów użytkowania. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu. Towar uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta nie podlega zwrotowi.
-
W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. Sklep zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób oferowany przez sklep) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy przez Kupującego.
- W przypadku odstąpienia od umowy jednego z kilku zakupionych przedmiotów, zwrot kosztów wysyłki nie obowiązuje (ponieważ koszt wysyłki jest stały, niezależnie od ilości towaru) zgodnie z interpretacją ustawy UOKIK:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-odpowiedzi/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc/
“W sytuacji, w której sprzedawca za dostarczenie zarówno jednego, jak i dwóch przedmiotów pobiera stałą opłatę, nie jest on zobowiązany do zwrotu konsumentowi jakichkolwiek kosztów.” -
Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Oznacza to, że kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić towar, ale tylko w taki sposób w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (czyli sprawdzić jego kompletność czy parametry techniczne). Konsument nie może bowiem normalnie użytkować rzeczy, w przeciwnym razie odstępując od umowy może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem jej wartości.
- Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.
- Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (np. odesłany po wymaganym terminie, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.
- Zwrot należy nadać na adres : Anna Urbańska "ANKA" ul . Słoneczna 15, 98-113 Buczek lub za pomocą paczkomatu Inpost BUE01M , tel 725 085 876 email: anka.sprzedaż@gmail.com
-
REKLAMACJE
W przypadku reklamacji otrzymanego towaru:
Otrzymany produkt należy odesłać na adres:
Anna Urbańska ANKA u. Słoneczna 15, 98-113 Buczek z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami.
Każdy zwracany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny – pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sklep ANKA zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
Sklep ANKA ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.
